Preguntas frecuentes

Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío elegida y del responsable de la entrega. Nosotros contamos con varios responsables de envío en diferentes ciudades principales, y normalmente tarda de 1 a 3 días desde que se realiza y confirma el pedido.

Hay entrega fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que tenemos contrato realizan entregas dentro del país y a un conjunto de ciudades especificadas en la página de envío, donde se muestran todas las ciudades a las que llega el representante de la empresa de envío.

Puedes solicitar la entrega fuera del país contactando al equipo de la tienda vía WhatsApp para proporcionar información sobre el peso del producto y la cotización de los agentes de envío internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

Qué hacer en caso de un defecto de fabricación del producto?
Debes consultar y leer la política de devoluciones para conocer los términos de devolución e intercambio. En caso de un defecto de fabricación acordado para devolución, el costo de envío será asumido por la empresa y el reenvío corre por cuenta del cliente, mientras que el valor del producto no se cobrará al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, hay descuento?
La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos en grandes cantidades. Existe un descuento de entre 10% y 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página “Contáctanos” para consultar sobre cantidades y descuentos.